トピックス

お知らせ

消費生活相談について

お電話をかける前に、必ず消費生活相談のページをご確認ください。

消費生活相談室

電話番号:011-728-2121
札幌市内にお住まいの方、通勤・通学等をしている方が対象です。
受付時間:月曜日~金曜日9時00分~19時00分
(祝日・年末年始12月29日~1月3日を除く)

令和元年10月22日(火曜日)は即位礼正殿の儀が行われる日であり、休日(国民の祝日)となります。この日は通常の祝日同様の対応となりますので、ご注意ください。

以下の日程は施設点検により札幌エルプラザ公共4施設は休館するため、来所相談はできません。ご不便をおかけしますが、みなさまのご理解とご協力をお願いいたします。なお電話相談は通常通りお受けしております。
令和元年6月17日(月曜日)、8月15日(木曜日)、令和2年2月12日(水曜日)

消費者ホットライン

電話番号:188 ※局番は不要です。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。

消費生活センターで受けられる相談

  • 悪質商法による被害、訪問販売・通信販売等における事業者とのトラブル
  • 安全性を欠く製品やエステティックサービス等による身体への被害 など

※  ご近所等とのトラブル(相隣関係)、行政の対応に対する不満や要望(行政相談)、職場での不当な解雇(労働問題)、工場の汚水排出による環境事故(公害)、事業者間の契約に関する相談などはお受けできません。

※ 生命・身体に重大な危害を受けた場合、またはその危険が切迫している場合などは、まずは警察・消防にご連絡ください。

ウェブアクセシビリティ方針

札幌市消費者センターホームページ(http://www.shohi.sl-plaza.jp/以下の全てのページ)は、 2022年度までにJIS X 8341-3:2016「高齢者・障害者等配慮設計指針-情報通信における機器,ソフトウェア及びサービス-第3 部:ウェブコンテンツ」の適合レベルAA に準拠するため、サイトのリニューアルも含めた改修を目指します。
ウェブアクセシビリティ上の問題で取得できない情報があった場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。


札幌市市民文化局市民生活部消費生活課消費生活係
〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎13階
電話番号:011-211-2245 ファクス番号:011-218-5153

インターネット消費生活相談は、相談の受付後、回答までに5日程度(土日祝日除く)かかります。
クーリング・オフの相談など、お急ぎの方は、当センターへの電話または来所による相談をお勧めいたします。

消費者トラブル(悪質な手口や製品事故など)

注意情報

消費者庁ホームページバナー画像 『ご注意ください!』などから最新の情報をご覧いただけます。
(消費者庁ホームページへのリンク)
                    
消費者庁リコール情報サイトバナー画像 製品リコールの情報はこちらで確認することができます。
(消費者庁リコール情報サイトへのリンク)
国民生活センターホームページバナー画像 『見守り情報』『注目テーマ』などから、最新の情報をご覧いただけます。
(国民生活センターのホームページへのリンク)
         

その他の製品事故・リコール情報等のリンク→

講座・イベント情報

講座・イベント・募集など(札幌市が実施するもの)

     

講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)

 

くらしのワンポイント みまもり通信

見守り通信

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PDFファイルが別ウィンドウで
開きます。

「火災保険で住宅の修理ができる」と勧誘されたが信用できるか?

 「来訪した業者から『火災保険を申請して、外壁のひび割れを修理しないか』と勧誘された。信用できるか?」との相談が入りました。
 「保険金請求のための高額な手数料 キャンセル料を請求された 」、「ずさんな工事をされた 」などの相談も寄せられています。
 すぐに契約せず、まずは、
保険金請求については加入の保険会社に相談しましょう。

  トラブルの相談は早めに札幌市消費者センター(☎728-2121)又は消費者ホットライン(☎188)

みまもり通信は、消費者被害防止ネットワーク事業の関係者に毎月1回配信しているものです。

 

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これまでのみまもり通信を見る→

新着情報

 
令和元年(2019年)11月18日
行政機関からの情報提供(事業社名の公表)のページを更新しました。
令和元年(2019年)11月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を11月号に更新しました。
令和元年(2019年)11月14日
令和元年10月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年11月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年11月8日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月6日
体験テスト講座を掲載しました。
令和元年(2019年)10月30日
トップページの注意情報に除雪・排雪サービスの契約トラブルにご注意ください!を掲載しました。
令和元年(2019年)10月28日
石油製品小売価格調査結果(令和元年10月25日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)10月16日
令和元年9月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を10月号に更新しました。
令和元年(2019年)10月15日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年10月調査)を掲載しました。       
令和元年(2019年)10月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年10月10日調査)を掲載しました。
消費生活推進員及び消費生活サポーターロゴマークの使用についてを掲載しました。
令和元年(2019年)10月4日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
消費生活サポーター養成講座についての情報を掲載しました。
令和元年(2019年)10月2日
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和元年(2019年)9月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年9月25日調査)を掲載しました。
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
令和元年(2019年)9月20日
よくある相談と悪質商法にチケット転売仲介サイトでチケットを購入してしまい、会場に入れなかった を掲載しました。
令和元年(2019年)9月19日
令和元年8月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
トップページの消費者庁のページに"チケット転売の仲介サイト「viagogo」に関する注意喚起"を掲載しました。
トップページの国民生活センターのページに"インターネットでのチケット転売に関するトラブルが増加しています!"と"ラグビーワールドカップ2019TM日本大会チケット購入トラブルに注意!-チケットを購入する際には公式チケット販売サイトであることを確認しましょう!-"を掲載しました。
令和元年(2019年)9月17日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を9月号に更新しました。
令和元年(2019年)9月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年9月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)9月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年9月10日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)9月9日
消費生活サポーターに合同会社花總に登録していただきました。       
令和元年(2019年)9月4日
講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)を掲載しました。
令和元年(2019年)8月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年8月23日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)8月20日
令和元年7月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)8月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を8月号に更新しました。
令和元年(2019年)8月14日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年8月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)8月13日
石油製品小売価格調査結果(令和元年8月9日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)8月6日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
令和元年(2019年)7月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年7月25日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)7月17日
令和元年6月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)7月16日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を7月号に更新しました。
令和元年(2019年)7月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年7月調査)を掲載しました。
トップページの消費者庁のページに"子どもを事故から守る!事故防止ポータル(子どもの事故防止週間)"を掲載しました。
令和元年(2019年)7月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年7月10日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)7月8日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
令和元年(2019年)7月3日
トップページの消費者トラブル(悪質な手口や製品事故など)に「TDK㈱の加湿器回収について」掲載しました。
令和元年(2019年)7月1日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和元年(2019年)6月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年6月25日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)6月17日
令和元年5月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を6月号に更新しました。
令和元年(2019年)6月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年6月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)6月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年6月10日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)6月4日
トップページのお知らせに"「平成30年度消費生活相談受付状況(速報版)」を掲載しました"を掲載しました。
令和元年(2019年)5月27日
石油製品小売価格調査結果(令和元年5月24日調査)を掲載しました。
トップページの消費者庁のページに"ギャンブル等依存症でお困りの皆様へ"を掲載しました。
令和元年(2019年)5月22日
平成31年4月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)5月16日  
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和元年(2019年)5月15日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年5月調査)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を5月号に更新しました。
令和元年(2019年)5月13日
石油製品小売価格調査結果(令和元年5月10日調査)を掲載しました。       
特別展示の情報を掲載しました。  
講座・イベント・募集など(消費生活セミナー)及び(消費生活講座)の情報を掲載しました。
消費生活サポーター養成講座についての情報を掲載しました。
平成31年(2019年)4月26日
石油製品小売価格調査結果(平成31年4月25日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)4月18日
平成31年3月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成31年(2019年)4月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を4月号に更新しました。
平成31年(2019年)4月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成31年4月調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)4月11日
石油製品小売価格調査結果(平成31年4月10日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)4月8日
消費者月間特別講座及び特別展示の情報を掲載しました。
2019年度食味テスター募集を掲載しました。
平成31年(2019年)3月26日
札幌市不当な取引行為に該当する行為の基準を定める規則逐条解説を公開しました。
石油製品小売価格調査結果(平成31年3月25日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)3月18日
平成31年2月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成31年(2019年)3月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を3月号に更新しました。
平成31年(2019年)3月13日
トップページの注意情報に賃貸住宅に関するトラブルに注意!を掲載しました。
平成31年(2019年)3月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成31年3月調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)3月11日
平成30年度試買テスト結果についてを掲載しました。
石油製品小売価格調査結果(平成31年3月8日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)2月28日
講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)を掲載しました。
平成31年(2019年)2月26日
石油製品小売価格調査結果(平成31年2月25日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)2月20日
平成31年1月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成31年(2019年)2月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を2月号に更新しました。
平成31年(2019年)2月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成31年2月調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)2月12日
石油製品小売価格調査結果(平成31年2月8日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)1月28日
石油製品小売価格調査結果(平成31年1月25日調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)1月22日
講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)を掲載しました。
平成31年(2019年)1月17日
平成30年12月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成31年(2019年)1月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を1月号に更新しました。
生活関連商品小売価格緊急調査(平成31年1月調査)を掲載しました。
平成31年(2019年)1月11日
石油製品小売価格調査結果(平成31年1月10日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)12月26日
石油製品小売価格調査結果(平成30年12月25日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)12月18日
トップページのお知らせに"「平成30年度上半期(4月~9月)消費生活相談について」"を掲載しました。
平成30年11月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成30年(2018年)12月17日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を12月号に更新しました。
平成30年(2018年)12月13日
平成30年度年末年始における生活関連商品の需給動向・価格見通しについてを掲載しました。
平成30年(2018年)12月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成30年12月調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)12月11日
石油製品小売価格調査結果(平成30年12月10日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)11月26日
石油製品小売価格調査結果(平成30年11月22日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)11月20日
平成30年10月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成30年(2018年)11月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を11月号に更新しました。
平成30年(2018年)11月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成30年11月調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)11月12日
石油製品小売価格調査結果(平成30年11月9日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)11月5日
トップページの注意情報に除雪・排雪サービスの契約トラブルにご注意ください!を掲載しました。
平成30年(2018年)10月26日
石油製品小売価格調査結果(平成30年10月25日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)10月22日
消費生活サポーターにALSOK北海道株式会社に登録していただきました。
平成30年(2018年)10月16日
講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)を掲載しました。
平成30年(2018年)10月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を10月号に更新しました。
平成30年9月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成30年(2018年)10月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成30年10月調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)10月11日
石油製品小売価格調査結果(平成30年10月10日調査)を掲載しました。
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
体験テスト講座を掲載しました。
特別展示の情報を掲載しました。
平成30年(2018年)10月1日
消費生活サポーターに日本生命保険相互会社札幌支社に登録していただきました。
平成30年(2018年)9月26日
石油製品小売価格調査結果(平成30年9月25日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)9月18日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を9月号に更新しました。
平成30年(2018年)9月13日
トップページの注意情報に地震災害に便乗した悪質商法などにご注意ください!を掲載しました。
平成30年8月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成30年(2018年)9月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成30年9月調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)9月11日
石油製品小売価格調査結果(平成30年9月10日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)8月28日
消費生活サポーターに株式会社ファーストコネクトに登録していただきました。
消費生活サポーター養成講座についての情報を掲載しました。  
平成30年(2018年)8月27日
石油製品小売価格調査結果(平成30年8月24日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)8月23日
平成30年7月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
平成30年(2018年)8月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を8月号に更新しました。
平成30年(2018年)8月14日
生活関連商品小売価格緊急調査(平成30年8月調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)8月13日
石油製品小売価格調査結果(平成30年8月10日調査)を掲載しました。
平成30年(2018年)8月1日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
体験テスト講座を掲載しました。

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プレスリリース

プレスリリース一覧
(平成24年度以降分)

札幌市公式ホームページ「消費生活」-プレスリリース情報

 
公表した不当請求事業者名から送られてきたハガキ等は、[ 不当請求業者名公表 ]のページでみることができます。

23年度以前のプレスリリースを見る→

■ 消費生活相談をするには

消費者保護の観点から、事業者との契約トラブルなど消費生活に関するご相談を受け付けています。

消費者生活相談の詳細を表示→
インターネットからの消費生活相談の受付

■ 土・日開設電話窓口

札幌市消費者センターでは、土曜日・日曜日・祝日の相談は実施していません。

土曜日・日曜日・祝日に利用できる電話相談窓口はこちらから

消費者センターのご案内

札幌市消費者センター外観

〒060-0808
札幌市北区北8条西3丁目
札幌エルプラザ2階
  • 札幌駅北口地下通路12番出口直結
  • JR札幌駅より徒歩2分
  • 地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩7分
  • 地下鉄東豊線さっぽろ駅より徒歩10分

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