トピックス

お知らせ

新型コロナウイルス感染症関連トピックス

■消費生活相談室における来所相談について R2.4.13更新    
  • 新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため、4月14日(火曜日)より当面の間、窓口での消費生活相談を休止いたします。恐れ入りますが、電話相談をご利用くださいますようお願いいたします。
■展示コーナーの閉鎖について
  • 新型コロナウイルス感染症感染拡大防止のため、札幌市消費者センター展示コーナーを当面の間、閉鎖いたします。
■新型コロナウイルスに関する消費生活情報特設ページを開設しました

消費生活相談について


お電話をかける前に、必ず消費生活相談のページをご確認ください。

消費生活相談室 

電話番号:011-728-2121
札幌市内にお住まいの方、通勤・通学等をしている方が対象です。
受付時間:月曜日~金曜日9時00分~19時00分
(祝日・年末年始12月29日~1月3日を除く)

消費者ホットライン

電話番号:188 ※局番は不要です。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。


消費生活センターで受けられる相談

  • 悪質商法による被害、訪問販売・通信販売等における事業者とのトラブル
  • 安全性を欠く製品やエステティックサービス等による身体への被害 など

※  ご近所等とのトラブル(相隣関係)、行政の対応に対する不満や要望(行政相談)、職場での不当な解雇(労働問題)、工場の汚水排出による環境事故(公害)、事業者間の契約に関する相談などはお受けできません。

※ 生命・身体に重大な危害を受けた場合、またはその危険が切迫している場合などは、まずは警察・消防にご連絡ください。

ウェブアクセシビリティ方針

札幌市消費者センターホームページ(http://www.shohi.sl-plaza.jp/以下の全てのページ)は、 2022年度までにJIS X 8341-3:2016「高齢者・障害者等配慮設計指針-情報通信における機器,ソフトウェア及びサービス-第3 部:ウェブコンテンツ」の適合レベルAA に準拠するため、サイトのリニューアルも含めた改修を目指します。
ウェブアクセシビリティ上の問題で取得できない情報があった場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。


札幌市市民文化局市民生活部消費生活課消費生活係
〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎13階
電話番号:011-211-2245 ファクス番号:011-218-5153

インターネット消費生活相談は、相談の受付後、回答までに5日程度(土日祝日除く)かかります。
クーリング・オフの相談など、お急ぎの方は、当センターへの電話または来所による相談をお勧めいたします。

消費者トラブル(悪質な手口や製品事故など)

注意情報

消費者庁ホームページバナー画像 『ご注意ください!』などから最新の情報をご覧いただけます。
(消費者庁ホームページへのリンク)
消費者庁リコール情報サイトバナー画像 製品リコールの情報はこちらで確認することができます。
(消費者庁リコール情報サイトへのリンク)
国民生活センターホームページバナー画像 『見守り情報』『注目テーマ』などから、最新の情報をご覧いただけます。
(国民生活センターのホームページへのリンク)

その他の製品事故・リコール情報等のリンク→

講座・イベント情報

講座・イベント・募集など(札幌市が実施するもの)

     

講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)

くらしのワンポイント みまもり通信

見守り通信

* 画像をクリックすると、
PDFファイルが別ウィンドウで
開きます。

「頼んでいないマスクが宅配便で届いた どうしたらよいか」

頼んでいないマスクが 40 枚届いた。請求書は入っておらず送付元もわからない」」との相談が入りました。 注文していなければ契約が成立していないため、請求を受けたとしてもお金を払う必要はありません。開封しても、使用・消費していなければ、14日間保管の後は、商品の返還を求められたとしても応じる必要はなく、 自由に処分できます。
 慌てて事業者に連絡せずに、不安を感じたら下記へご相談ください。
(なお、政府配布のマスクはお知らせ文と一緒に透明の袋に包んで配布されます。


  トラブルの相談は早めに札幌市消費者センター(☎728-2121)又は消費者ホットライン(☎188)

みまもり通信は、消費者被害防止ネットワーク事業の関係者に毎月1回配信しているものです。

 

みまもり通信のメール定期配信をご希望の方は、こちらのPDFフォームに配信先アドレス等を入力のうえ、送信してください。

※ネットワーク事業関係者の方以外でも、どなたでもお申し込みいただけます。

※みまもり通信の定期配信は無料です。(PDFファイルで配信します。)

※PDFフォームをご利用いただくには、Adobe Reader 8以降が必要です。他のPDFソフトウエアをお使いの場合、フォームへの入力やメール送信等が動作しない場合があります。

これまでのみまもり通信を見る→

新着情報

 
令和2年(2020年)5月26日
令和2年4月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
石油製品小売価格調査結果(令和2年5月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)5月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を5月号に更新しました。
生活関連商品小売価格調査(令和2年5月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)5月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年5月8日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月27日
石油製品小売価格調査結果(令和2年4月24日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月23日
令和2年3月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を4月号に更新しました。
生活関連商品小売価格調査(令和2年4月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月13日
消費生活相談室における来所相談についてを掲載しました。      
知っておきたい住宅セミナー(札幌市消費者センター共催)中止となりました。
石油製品小売価格調査結果(令和2年4月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月1日
知っておきたい住宅セミナー(札幌市消費者センター共催)を掲載しました。
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和2年(2020年)3月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年3月25日調査)を掲載しました。
令和元年度試買テスト結果についてを掲載しました。
令和2年(2020年)3月18日
令和2年2月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)3月16日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を3月号に更新しました。
トップページの注意情報に賃貸住宅に関するトラブルに注意!を掲載しました。
令和2年(2020年)3月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年3月調査)を掲載しました。
講座・イベントのお知らせにくらしとお金のFP相談室(札幌)を掲載しました。
令和2年(2020年)3月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年3月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年2月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月18日
令和2年1月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月17日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を2月号に更新しました。
令和2年(2020年)2月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年2月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月12日
石油製品小売価格調査結果(令和2年2月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月27日
石油製品小売価格調査結果(令和2年1月24日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月21日
令和元年12月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月15日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年1月調査)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を1月号に更新しました。
トップページのお知らせに「消費生活講座の申し込み先FAX番号の訂正について」を掲載しました
令和2年(2020年)1月14日
石油製品小売価格調査結果(令和2年1月10日調査)を掲載しました。
特別展示のお知らせを掲載しました。
令和2年(2020年)1月8日
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和2年(2020年)1月6日
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和元年(2019年)12月27日
講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)を掲載しました。
令和元年(2019年)12月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年12月25日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)12月17日
令和元年11月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)12月16日
トップページのお知らせに"「令和元年度上半期(4月~9月)消費生活相談について」"を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を12月号に更新しました。
令和元年(2019年)12月13日
令和元年度年末年始における生活関連商品の需給動向・価格見通しについてを掲載しました。
令和元年(2019年)12月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年12月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)12月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年12月10日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)12月9日
消費生活講座特別展示のお知らせを掲載しました。
令和元年(2019年)11月26日
石油製品小売価格調査結果(令和元年11月25日調査)を掲載しました。
トップページの"お知らせ"に「消費者ホットラインの休止について」を掲載しました。
令和元年(2019年)11月18日
行政機関からの情報提供のページを更新しました。
令和元年(2019年)11月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を11月号に更新しました。
令和元年(2019年)11月14日
令和元年10月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年11月調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年11月8日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)11月6日
体験テスト講座を掲載しました。
令和元年(2019年)10月30日
トップページの注意情報に除雪・排雪サービスの契約トラブルにご注意ください!を掲載しました。
令和元年(2019年)10月28日
石油製品小売価格調査結果(令和元年10月25日調査)を掲載しました。
令和元年(2019年)10月16日
令和元年9月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を10月号に更新しました。
令和元年(2019年)10月15日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和元年10月調査)を掲載しました。       
令和元年(2019年)10月11日
石油製品小売価格調査結果(令和元年10月10日調査)を掲載しました。
消費生活推進員及び消費生活サポーターロゴマークの使用についてを掲載しました。
令和元年(2019年)10月4日
講座・イベント・募集など(消費生活講座)の情報を掲載しました。
消費生活サポーター養成講座についての情報を掲載しました。
令和元年(2019年)10月2日
消費生活サポーターのページを更新しました。

更新履歴を見る→

プレスリリース

プレスリリース一覧

札幌市公式ホームページ「消費生活」-プレスリリース情報

 

■ 消費生活相談をするには

消費者保護の観点から、事業者との契約トラブルなど消費生活に関するご相談を受け付けています。

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■ 土・日開設電話窓口

札幌市消費者センターでは、土曜日・日曜日・祝日の相談は実施していません。

土曜日・日曜日・祝日に利用できる電話相談窓口はこちらから

消費者センターのご案内

札幌市消費者センター外観

〒060-0808
札幌市北区北8条西3丁目
札幌エルプラザ2階
  • 札幌駅北口地下通路12番出口直結
  • JR札幌駅より徒歩2分
  • 地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩7分
  • 地下鉄東豊線さっぽろ駅より徒歩10分

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