トピックス

お知らせ

来所相談にあたっての注意事項


新型コロナウイルス感染予防とスムーズな相談対応をさせていただくため、来所相談にあたっては下記の注意事項をお守りください。

  • 1.  3密の回避とスムーズな相談対応のため、必ず事前に011-728-2121へ電話相談してください。
    電話相談の中で、改めて来所相談することになった場合には、必要な書類等を持参の上、相談室までお越しください。

    2.  来所相談することになった場合、来所前に体調を確認してください。
    発熱や咳、のどの痛みなどの症状がある場合は、来所日を再調整してください。

    3.  来所相談時にはマスクの着用及び手洗いや手指の消毒をしてください。

    4.  新型コロナウイルスの感染が発生した場合に備えるため、相談される方は氏名・住所・電話番号を必ずお伝えください。


  • ※上記事項をお守りいただけない場合は、相談をお断りさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ※聴覚に障がいのある方は、直接、相談室か公益社団法人札幌聴覚障害者協会にお越しください(詳しくは「消費生活相談」のページ内の「聴覚に障がいのある方(テレビ電話による手話通訳相談)を参照)。

新型コロナウイルス感染症関連トピックス

■展示コーナーの再開について 【令和2年7月10日更新】
  • 新型コロナウイルス感染予防のため、書籍の閲覧など一部の機能を制限しています。
■新型コロナウイルスに関する消費生活情報特設ページを開設しました

消費生活相談について


お電話をかける前に、必ず消費生活相談のページをご確認ください。

消費生活相談室 

電話番号:011-728-2121
札幌市内にお住まいの方、通勤・通学等をしている方が対象です。
受付時間:月曜日~金曜日9時00分~19時00分
(祝日・年末年始12月29日~1月3日を除く)

消費者ホットライン

電話番号:188 ※局番は不要です。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。


消費生活センターで受けられる相談

  • 悪質商法による被害、訪問販売・通信販売等における事業者とのトラブル
  • 安全性を欠く製品やエステティックサービス等による身体への被害 など

※  ご近所等とのトラブル(相隣関係)、行政の対応に対する不満や要望(行政相談)、職場での不当な解雇(労働問題)、工場の汚水排出による環境事故(公害)、事業者間の契約に関する相談などはお受けできません。

※ 生命・身体に重大な危害を受けた場合、またはその危険が切迫している場合などは、まずは警察・消防にご連絡ください。

ウェブアクセシビリティ方針

札幌市消費者センターホームページ(http://www.shohi.sl-plaza.jp/以下の全てのページ)は、 2022年度までにJIS X 8341-3:2016「高齢者・障害者等配慮設計指針-情報通信における機器,ソフトウェア及びサービス-第3 部:ウェブコンテンツ」の適合レベルAA に準拠するため、サイトのリニューアルも含めた改修を目指します。
ウェブアクセシビリティ上の問題で取得できない情報があった場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。


札幌市市民文化局市民生活部消費生活課消費生活係
〒060-8611 札幌市中央区北1条西2丁目 札幌市役所本庁舎13階
電話番号:011-211-2245 ファクス番号:011-218-5153

      

インターネット消費生活相談は、相談の受付後、回答までに5日程度(土日祝日除く)かかります。
クーリング・オフの相談など、お急ぎの方は、当センターへの電話による相談をお勧めいたします。

消費者トラブル(悪質な手口や製品事故など)

注意情報

消費者庁ホームページバナー画像 『ご注意ください!』などから最新の情報をご覧いただけます。
(消費者庁ホームページへのリンク)
消費者庁リコール情報サイトバナー画像 製品リコールの情報はこちらで確認することができます。
(消費者庁リコール情報サイトへのリンク)
国民生活センターホームページバナー画像 『見守り情報』『注目テーマ』などから、最新の情報をご覧いただけます。
(国民生活センターのホームページへのリンク)

その他の製品事故・リコール情報等のリンク→

講座・イベント情報

講座・イベント・募集など(札幌市が実施するもの)

     

講座・イベント・募集など(関係機関・団体が実施するもの)

  • くらしとお金のFP相談室(札幌)
    開催日:毎月第2・第4水曜日及び第2・第4金曜日
    相談料:無料
    主催者:日本FP協会 北海道ブロック事務所
    詳しくはこちらをごらんください。

くらしのワンポイント みまもり通信

見守り通信

* 画像をクリックすると、
PDFファイルが別ウィンドウで
開きます。

「新聞購読中に契約更新の勧誘。帰ってくれず困惑し、契約したが・・・」

「新聞の契約更新をしつこく勧誘され、契約してしまったが解約したい」と相談が入りました。
更新契約であっても契約書を受け取ってから8日間はクーリング・オフが活用できます。また、強引な勧誘やウソの説明、過剰な景品など、不適切な勧誘行為は解約できる場合があります。
ドアを開ける前に相手を確かめ、購読の意思がなければ、その場ですぐに断りましょう。

  トラブルの相談は早めに札幌市消費者センター(☎728-2121)又は消費者ホットライン(☎188)へ

みまもり通信は、消費者被害防止ネットワーク事業の関係者に毎月1回配信しているものです。

 

みまもり通信のメール定期配信をご希望の方は、こちらのPDFフォームに配信先アドレス等を入力のうえ、送信してください。

※ネットワーク事業関係者の方以外でも、どなたでもお申し込みいただけます。

※みまもり通信の定期配信は無料です。(PDFファイルで配信します。)

※PDFフォームをご利用いただくには、Adobe Reader 8以降が必要です。他のPDFソフトウエアをお使いの場合、フォームへの入力やメール送信等が動作しない場合があります。

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新着情報

        
令和2年(2020年)9月18日
ネットリテラシー~現実と匿名の世界は別なのか~【消費生活講座】の情報を掲載しました。
令和2年8月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)9月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を9月号に更新しました。
生活関連商品小売価格調査(令和2年9月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)9月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年9月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)9月1日
広告を正しく読もう~注意点とポイント~【特別展示】の情報を掲載しました。
令和2年(2020年)8月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年8月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)8月18日
令和2年7月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)8月17日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を8月号に更新しました。
令和2年(2020年)8月13日
生活関連商品小売価格調査(令和2年8月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)8月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年8月7日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)8月4日
認知心理学から見た気付く・気付かない広告【消費生活講座】の情報を掲載しました。
歯と口の健康を守る【消費生活講座(体験型)】の情報を掲載しました。
人生100年!歯と口の健康【特別展示】の情報を掲載しました。
令和2年(2020年)7月27日
石油製品小売価格調査結果(令和2年7月22日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)7月21日
令和2年6月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)7月15日
生活関連商品小売価格調査(令和2年7月調査)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を7月号に更新しました。
令和2年(2020年)7月13日
石油製品小売価格調査結果(令和2年7月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)6月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年6月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)6月24日
消費生活セミナー「民法改正~ルールの現代化と明確化」は、定員に達したため募集を締め切りました。
令和2年(2020年)6月16日
令和2年5月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)6月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を6月号に更新しました。
消費生活セミナー及び消費生活講座開催についての情報を掲載しました。
消費生活サポーター養成講座開催についての情報を掲載しました。
令和2年(2020年)6月12日
生活関連商品小売価格調査(令和2年6月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)6月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年6月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)6月9日
令和元年度の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)5月26日
令和2年4月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
石油製品小売価格調査結果(令和2年5月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)5月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を5月号に更新しました。
生活関連商品小売価格調査(令和2年5月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)5月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年5月8日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月27日
石油製品小売価格調査結果(令和2年4月24日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月23日
令和2年3月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月15日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を4月号に更新しました。
生活関連商品小売価格調査(令和2年4月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月13日
消費生活相談室における来所相談についてを掲載しました。      
知っておきたい住宅セミナー(札幌市消費者センター共催)中止となりました。
石油製品小売価格調査結果(令和2年4月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)4月1日
知っておきたい住宅セミナー(札幌市消費者センター共催)を掲載しました。
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和2年(2020年)3月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年3月25日調査)を掲載しました。
令和元年度試買テスト結果についてを掲載しました。
令和2年(2020年)3月18日
令和2年2月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)3月16日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を3月号に更新しました。
トップページの注意情報に賃貸住宅に関するトラブルに注意!を掲載しました。
令和2年(2020年)3月12日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年3月調査)を掲載しました。
講座・イベントのお知らせにくらしとお金のFP相談室(札幌)を掲載しました。
令和2年(2020年)3月11日
石油製品小売価格調査結果(令和2年3月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月26日
石油製品小売価格調査結果(令和2年2月25日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月18日
令和2年1月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月17日
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を2月号に更新しました。
令和2年(2020年)2月13日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年2月調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)2月12日
石油製品小売価格調査結果(令和2年2月10日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月27日
石油製品小売価格調査結果(令和2年1月24日調査)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月21日
令和元年12月の消費生活相談受付状況(速報)を掲載しました。
令和2年(2020年)1月15日
生活関連商品小売価格緊急調査(令和2年1月調査)を掲載しました。
トップページの"くらしのワンポイント みまもり通信"を1月号に更新しました。
トップページのお知らせに「消費生活講座の申し込み先FAX番号の訂正について」を掲載しました
令和2年(2020年)1月14日
石油製品小売価格調査結果(令和2年1月10日調査)を掲載しました。
特別展示のお知らせを掲載しました。
令和2年(2020年)1月8日
消費生活サポーターのページを更新しました。
令和2年(2020年)1月6日
消費生活サポーターのページを更新しました。

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プレスリリース

プレスリリース一覧

札幌市公式ホームページ「消費生活」-プレスリリース情報

 

■ 消費生活相談をするには

消費者保護の観点から、事業者との契約トラブルなど消費生活に関するご相談を受け付けています。

消費者生活相談の詳細を表示→
インターネットからの消費生活相談の受付

■ 土・日開設電話窓口

札幌市消費者センターでは、土曜日・日曜日・祝日の相談は実施していません。

土曜日・日曜日・祝日に利用できる電話相談窓口はこちらから

消費者センターのご案内

札幌市消費者センター外観

〒060-0808
札幌市北区北8条西3丁目
札幌エルプラザ2階
  • 札幌駅北口地下通路12番出口直結
  • JR札幌駅より徒歩2分
  • 地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩7分
  • 地下鉄東豊線さっぽろ駅より徒歩10分

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