消費生活相談

札幌市の消費生活相談

相談室の室内イメージ

市民のみなさんにお気軽にご利用いただける相談窓口を札幌市消費者センター内に開設しています。

相談はお電話でも、来所されてもけっこうです。ご相談は一切無料、秘密は厳守します。

次のことを準備されると、相談がスムーズに進みます。

※ 行政の対応に対する不満や要望（行政相談）、職場での不当な解雇（労働問題）、工場の汚水排出による環境事故（公害）などの相談はお受けできません。

※ 生命・身体に重大な危害を受けた場合、またはその危険が切迫している場合などは、まずは警察・消防にご連絡ください。

札幌市民及び札幌市内に通勤・通学等をしている方

電話　011-728-2121

札幌市北区北8条西3丁目　札幌エルプラザ2階　札幌市消費者センター

消費生活相談室では、平成23年（2011年）11月から、専用回線によるテレビ電話を用いて手話通訳者を介した相談を行っています。相談にお越しの際に、手話通訳者の同伴の必要はありません。

また、公益社団法人札幌聴覚障害者協会（札幌市中央区大通西19丁目札幌市視聴覚障がい者情報センター内）にお越しいただいても相談が可能です。

相談時間は、月曜日～金曜日　9時00分～16時30分（祝日・年末年始12月29日～1月3日を除く）です。

消費者ホットラインが、平成22年(2010年)1月12日（火）から全国で運用が開始されました。

電話番号は 0570-064-370（ゼロゴーナナゼロ守ろうよ、みんなを！）

消費者ホットラインは、消費生活で困ったとき、身近な消費生活相談窓口をご存じない方に、窓口を案内することにより、消費生活相談への最初の一歩をお手伝いするものです。

札幌市内に在住・在勤・在学の方は、消費者ホットラインにおかけいただくか、直接札幌市消費者センター消費生活相談室（電話 011-728-2121）におかけください。

※平日は相談を受付していません

※平日は相談を受付していません

東京	電話　03-5729-3711 日曜日のみ　12時00分～17時00分
関西分室	電話　06-4790-8110 土曜日のみ　　10時00分～16時00分