架空請求・不当請求の相談

架空請求・不当請求

消費生活センターをかたって「賞金を預かっている」とメールが届いた

消費生活センターをかたって「賞金を預かっている」メールが届いた。

回答
「消費生活センターから賞金を預かっている」等といった、メールが届いたという問合せが寄せられています。しかし、消費生活センターの業務とは一切関係なく、消費生活センターからそのようなメールを配信することは絶対にありません。
連絡をすると、場合によっては個人情報が相手に伝わり架空請求や不当請求を受ける可能性があります。ご注意ください。

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心当たりのない懸賞金当選メールが届いた

突然、応募した覚えのない懸賞金に当選したというメールが届いた。懸賞金をもらうためには個人情報を業者に知らせる必要があるが、信用できるか。

回答
懸賞金が当選したというメールが届き、懸賞金を受け取るには手続きが必要といわれ、ポイントを購入させられてりしてお金をだましとられるケースが目立ちます。
応募していない懸賞金に当選するはずがありません。懸賞金を受け取るために言われるままにお金を支払ったり、個人情報、クレジット情報、口座情報などを絶対教えてはいけません。
万一、お金を支払ってしまった場合、次々と請求が来ることがありますが、応じずメールアドレスを変更するなどして対応しましょう。

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ブログにあった動画を再生しようとしたらアダルトサイトに登録された

ブログにあった芸能人の動画を見ようと思って再生しようとしたところ、アダルトサイトに登録されてしまった。利用料金を請求されることはないか?

回答
ブログ上に芸能人の動画があるように見せかけてあり、動画を再生しようとクリックすると有料サイトに登録したとして料金請求画面が表示され、不当な請求を受けたという苦情が寄せられています。
動画のほかにも芸能情報を読もうとしてアクセスしたサイトやブログ、あるいはブログのコメントなどからも不当な請求をするサイトにつながることがあります。
クリックしたとしても住所、名前、年齢など個人を特定する情報が相手に伝わることはありませんので、落ち着いて画面を閉じましょう。取消そうとして業者に連絡すると個人情報を相手に知られることになりかねないので絶対にやめましょう。なお、契約は成立していないので支払に応じる必要はありません。
IPA(情報処理推進機構)のHPに手口や対策が詳しく載っていますので参考にしてください。また、警察庁のHPにも情報が載っています。
身に覚えのない不正請求などの防止(情報処理推進機構)
クリックしたら突然、料金請求画面が表示された(警察庁)※よくある相談から当該記事を選択してください。

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多数の有料サイトに同時登録されてしまう占いサイト

無料の占いサイトの質問に答えていくと、結果をメールで送るのでメールアドレスを入力するよう画面に表示された。メールアドレスを入力したが、複数の有料出会い系サイトから大量にメールが来るようになった。勝手に他のサイトにも同時登録されてしまったようだ。どうしたらよいか。

回答
苦情が寄せられた占いサイトは、メールアドレスを入力すると登録となり、有料サイトにも同時登録になる旨が利用規約に記載されていました。電子商取引では契約時に、契約内容の確認画面の表示が義務づけられています。しかし、今回苦情が寄せられたサイトが原因で同時登録となった複数の有料出会い系サイトについては、確認画面は表示されていませんでした。よって、同時登録された有料サイトから利用した覚えのない請求があったとしても応じる必要はありません。出会い系サイトでも同様の苦情が寄せられており注意が必要です。
さらに、迷惑メール防止法では、事業者は受信者の同意なく広告メールを送ることは禁止されています(オプトイン方式)。約款や規約に小さく書かれていても同意があったとはみなされません。
迷惑メールが送られてきた場合には、迷惑メールに振り分ける設定をしましょう。
また、(一財)日本データ通信協会迷惑メール相談センターでは迷惑メールの通報を受け付けています。
一般財団法人日本データ通信協会迷惑メール相談センター

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突然、携帯電話に身に覚えのないサイトから料金請求メールがきた!どうしたらいいか?

携帯電話に利用した覚えのないところから「無料期間中に退会処理がされてないために、登録料金が発生している」とのメールが届いた。自分の携帯電話の番号がなぜ知られたのだろうか?どうしたらよいか?

回答
同じ携帯電話会社同士であれば電話番号を宛先にしてメールの送受信ができます。今回の架空請求メールはこのしくみを悪用したものと思われます。
今回の件は個人情報が漏れたのではなく、ソフトで自動的に電話番号と同じ桁数の数字を大量に作って宛先とし、膨大な量のメールをいっせいに配信しているものと考えられます。メールの文章によって返信するようにしむけ、個人情報を得ようとしているのです。
返信すると、相手に電話番号を知らせることになり、今度は電話という別の手段で請求してくるおそれがあるので、決して連絡してはいけません。届いた不当請求のメールは、着信日時、メール内容、発信元番号、受信先番号をご利用の携帯電話会社に転送して通報しましょう。使用停止などを含めた措置が講じられることがあります。
メールが執拗に送られてくる場合は、各社でブロックするサービスがあるので利用しましょう。

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ネットサーフィン中にアダルトサイトの年齢認証ボタンを押したら、いきなり登録完了になった!

ネットサーフィンをしていてアダルトサイトに入り、サンプルが見られるとあったのでクリックしたところ「あなたは18歳以上ですか」とダイアログ画面(注)が出た。「はい」をクリックした途端、画面上に大きく赤字で「登録完了。登録料53000円を2日以内にお振込みください」とあったが、有料と知っていたらクリックはしなかった。自分のIPアドレス、契約プロバイダ名も出ていた。自分の情報を知られてしまったのだろうか。

回答
IPアドレス、携帯電話会社名等の情報が画面に表示されたとしても、個人を特定する情報が相手に伝わることはありません。
クリックしたのはあくまで「年齢認証」に対して応答したのであって、登録をしたわけではなく、確認画面で承諾したわけでもありません。したがって、契約不成立または錯誤無効の主張をすることになります。
業者は登録完了に至るよう巧妙に誘導し、料金を払わざるを得ないと思わせるような手口を使います。もしも興味本位で気軽にアクセスしてしまい、“登録になりました”や“入会ありがとうございます”と画面に出たとしても、そもそも契約が有効に成立しているとは限りません。利用料金を請求されても、言われるままに支払うことはありません。何が「無料」なのか、利用規約や料金設定はどうなっているのかなど、必ず確認してください。
(注)ダイアログ画面:主にエラーメッセージの表示や操作の確認要求などに用いられるウィンドウのこと。画面内の他のウィンドウよりも手前に表示される。

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アダルトサイトの年齢確認に応じたら請求画面が表示され消えなくなった

パソコンのアダルトサイトの年齢確認画面で「18歳以上」をクリックしたところ、突然「登録完了。△万円振り込むように」という請求画面が表示された。慌てて画面を閉じたが数分おきに同じ画面が現れる。どうすればいいのか。

回答
パソコンでアダルトサイトの動画を見ようとして年齢確認のボタンをクリックしたところ、料金請求画面が表示され、何度消しても同じ画面が現れる、といった情報が寄せられています。これは、ボタンをクリックした際に、請求画面を自動表示する不正なプログラム(コンピュータウィルス等)を取り込んでしまったためと考えられます。
請求画面に自分のパソコンのIPアドレスや契約しているプロバイダ名が表示され、個人情報が登録されたように見える場合もありますが、それで個人を特定されることはありません。請求画面が消えないからといって、すぐにお金を振り込んだり、電話やメールで業者と連絡を取ったりすることはやめましょう。それまで知られていなかった個人情報を業者に伝えてしまわないよう、慎重な対応が必要です。
また、「ゲーム攻略サイト」、「芸能人の情報サイト」、「占いサイト」等からアダルトサイトへ誘導され、そうとは知らずに年齢確認等に応えてボタンをクリックしてしまうケースもありますので、十分注意してください。
請求画面が消えない場合の対処方法が情報処理推進機構(IPA)のホームページで紹介されています。
【注意喚起】ワンクリック請求に関する相談急増!パソコン利用者にとっての対策は、まずは手口を知ることから!(情報処理推進機構(IPA)

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年齢確認画面で「はい」をクリックしただけで個人情報は伝わるのか

携帯電話で小説を読むサイトから誘導されて、無料だと思いアダルトサイトに接続した。年齢確認画面で「はい」をクリックすると「登録」となり、料金請求の画面や個体識別番号が表示された。住所や氏名等の個人情報が業者にわかってしまうのか。

回答
このような「アダルトサイトを利用した際に相手方に個人情報を知られてしまったのではないか」という相談は、多く寄せられています。画面をクリックしただけでは、住所・氏名等の個人情報は伝わりません。しかし、業者に巧みに誘導されてメールの返信や電話をかけてしまうと、個人情報を聞き出されるおそれがあるため、連絡をしてはいけません。

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