契約の基本的な知識

「ネット通販で買ったけど気に入らないから返品しちゃお」「このサプリお試し無料だから買っちゃお」こんな軽い気持ちでやったことで、お金を請求されることがあります…

契約は「法的な責任が生じる約束」です。契約書がなく口約束でも契約は成立します。お店やネットで商品を買ったり、サービスを利用することも立派な契約です。正しく理解し、いざという時に備えましょう！

オンラインゲームのトラブル

未成年者の契約は原則的に取り消すことができますが、年齢を偽った場合などは取り消せない場合があり、またクレジットカードの管理責任を問われることもあります。

● 利用できる機能に制限をかける「ペアレンタルコントロール」を利用しましょう。
● 決済時にパスワード設定をかけるなど、クレジットカードの管理を徹底しましょう。
● 保護者用アカウントでログインしたスマホやゲーム機を使わせないようにしましょう。
● 子どもが課金してしまった場合に気付けるように、通知設定を見直しましょう。

情報商材・副業のトラブル

簡単に高収入などのうまい話はありません。
買うまで中身を見れないことをいいことに、悪質事業者は適当な情報を高額で売りつけようとしてきます。 情報商材（稼ぎ方マニュアル）の他にもこんな事例が…
● 転売ビジネスの稼ぎ方を教えてもらうために高額な契約料を払ったが全然稼げず、返金保証もあるはずだが返金もされない。
● SNS で DM が届き、無料で稼ぐ方法を解説するオンライン説明会に誘われたが、本格的に稼ぐためには高額のサロンへの参加が必要と言われた。
● 簡単に稼げる副業で、報酬を得るために必要と手続き料を次々払わされ続けた。

悪質事業者は、お金に困っていることにつけ込んで、「簡単に稼げる」という甘い言葉でお金を騙し取ろうとしてきます。簡単に稼げると強調する広告を安易に信じてはいけません。

マルチ商法のトラブル

「簡単にもうかる話がある」という誘いを信じて、軽い気持ちで契約してしまうと、その後うまくいかず借金が残ってしまったり、勧誘した友人の信用まで失ってしまうことがあります…

● マルチ商法は契約書面を交付されてから20日以内であればクーリングオフが可能。
● 買わされた商品は1年以内であれば返品可能な場合がありますが、中途解約をした際、解約料（違約金）が必要となることがあるため注意が必要。
● 「簡単にお金がもうかる」といった誘いを信用せず、友人からの誘いでも怪しいと思ったらキッパリと断りましょう！
● SNSで稼げる方法を紹介している人と簡単に繋がるのは危険なのでやめましょう！

情報商材・副業のトラブル

「簡単に稼げる」なんてあま〜い言葉をささやく情報商材。契約の正しい知識を身につけないと、だまされてしまうかも…
詳しくは「情報商材・副業のトラブル 長編」へ！

契約の基本的な知識

「やっぱり返品」や「初回無料お試し注文」。契約のこと、ちゃんと知らないと、高額請求されてまうことも…
詳しくは「契約の基本的な知識 長編」へ！

よくあるトラブル

消費者トラブルは身近に存在します。「簡単に稼げる」などの情報商材や、オンラインゲームの課金には注意しましょう…
詳しくは「オンラインゲームのトラブル 長編」「情報商材・副業のトラブル 長編」へ！

賃貸物件のトラブル

退去する部屋に汚れや傷があった場合、その原因によっては「借りた側」に高額な請求をされる場合も… ● 家具を置いていた部分の床やカーペットがへこんでしまった。⇒貸した側が負担。
● カーペットに飲み物をこぼして、シミがついてしまった。⇒借りた側が負担。

…賃貸物件のトラブル防止のために！
契約前に契約書類の記載内容（特に、禁止事項、修繕に関する事項、退去する際の費用負担に関する事項や、特約）について必ず確認し、入居前には、部屋の状態を撮影しておきましょう！ 入居中のトラブルは貸主側にすぐ相談し、退去時に納得できない費用を請求された場合は説明を求め、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を参考に、話し合いましょう。

還付金詐欺のトラブル

還付金詐欺のトラブルが急増中！「ATMで医療費が返ってくる？」その電話、本当に信じて大丈夫なの…？
● 役所より「医療費還付手続きの期限が過ぎている」と連絡があり、人目につきにくいATMで操作させられ、約100万円も振り込まされてしまった！
● 還付金受け取りのメールが届き、電子マネーで手数料を支払ったが振り込まれなかった！

…還付金詐欺のトラブル防止のために！
「ATM でお金が返ってくる」は詐欺です。市役所の職員などを名乗り、医療費の支払金や未払いの年金があるなどといった、お金を受け取れるという電話が来ても安易に信用してはいけません。こういった電話があった場合は直ぐに電話を切り、家族や警察、消費者センター等に相談しましょう。指示通りに ATM を操作すると、相手の口座にお金が振り込まれてしまいます。

札幌市からの医療費や保険料の還付手続きは事前の申請や通知があり、必ず書類で行います。ATM操作をお願いすることは絶対にありません。

除排雪契約のトラブル

除排雪契約のトラブルが急増中！電話で簡単に前払いの契約をしてしまうと、契約通りに除排雪されないにも関わらず、費用も返金されない等、後からトラブルになることも… ● 11回の契約で前払いしたのに、4回しか除排雪されず、事業者に電話しても繋がらない！
● 除排雪されなかった分は返金されることになっていたが、「排雪に行くことはできない。排雪できなかった分の料金も返金できない。」と言われた！

● 契約する場合は、すぐにお金を支払ったり、契約書にサインしたりせず、具体的な内容についてよく説明を聞きましょう！
● 除雪・排雪の実施範囲や回数などの具体的な作業内容を確認し、料金の前払い契約については慎重に契約しましょう！
● 事業者の連絡先はしっかり確認し、契約書や領収書は直ぐに捨てず保管しましょう！